Chamada para o 112 chocante

Chamada revela realidade dos serviços de apoio

Ligaram para o 112 a pedir auxílio. Pelo que se percebe, um homem terá morrido como consequência de uma queda nas escadas da casa do irmão.

Inicia-se uma cadeia de acontecimentos inaceitáveis. A operadora tenta enviar uma unidade de suporte de vida que se encontra a 45 minutos.

Decide ligar para os bombeiros que não têm gente ao serviço. Algo normal porque são voluntários e não têm que dispor de uma unidade de apoio permanente.

De corporação a corporação, a resposta é a mesma. Não há ambulâncias para dar apoio. A situação é inaceitável.

Mais reprovável é a aparente falta de profissionalismo da operadora do call-center. Numa altura em que não há certeza se o indivíduo está morto ou não, há tempo para gozo. Esta postura é reprovável.

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